Pravidlá poskytovania refundácií

Vybavovanie sťažností

1. Skutočnosť zhromažďovania údajov, rozsah spracúvaných údajov a účel spracovania údajov:

Osobné údaje	Účel spracúvania údajov	Právny základ
Priezvisko a meno	Identifikácia, kontakt.	Článok 6 ods. 1 písm. c). (príslušná právna povinnosť: § 17/A ods. (7) zákona CLV z roku 1997 o ochrane spotrebiteľa)
E-mailová adresa	Kontakt.
Telefonické číslo	Kontakt.
Fakturačné meno a adresa	Identifikácia, vybavovanie kvalitatívnych reklamácií, otázok a problémov vzniknutých v súvislosti s objednanými produktmi/službami.

2. To okruh dotknutých osôb: Všetky dotknuté osoby nakupujúce na webovej stránke a uplatňujúce reklamáciu kvality alebo podávajúce sťažnosť.

3. Spracúvanie údajov trvanie, lehota na vymazanie údajov: Kópie zápisnice, prepisu a odpovede na námietku sa podľa § 17/A ods. 7 zákona CLV z roku 1997 o ochrane spotrebiteľa musia uchovávať 3 roky.

4. Možní prevádzkovatelia oprávnení oboznámiť sa s údajmi, príjemcovia osobných údajov: Osobné údaje môže spracúvať prevádzkovateľ, ako aj jeho na to oprávnení zamestnanci, pri rešpektovaní vyššie uvedených zásad.

5. }oboznámenie s právami dotknutých osôb v súvislosti so spracúvaním údajov:

• Dotknutá osoba môže od prevádzkovateľa požadovať prístup k osobným údajom, ktoré sa jej týkajú, ich opravu, vymazanie alebo obmedzenie ich spracúvania, a
• dotknutá osoba má právo na prenosnosť údajov, ako aj na odvolanie súhlasu kedykoľvek

6. K osobným údajom prístup k, ich vymazanie, zmenu alebo obmedzenie ich spracúvania, prenosnosť údajov môže dotknutá osoba iniciovať nasledujúcimi spôsobmi:

• poštou na adrese 2700 Cegléd, Alkotmány utca 22.,
• prostredníctvom e-mailu na info@cukiotthon.hu e-mailovej adrese,
• telefonicky na čísle +36 30 563 2740.

7. Informujeme vás, že

• poskytnutie osobných údajov na základe právnej povinnosti ako základ.
• uzavretia zmluvy predpoklad spracúvanie osobných údajov.
• povinný poskytnúť osobné údaje, aby sme mohli vybaviť vašu sťažnosť.
• neposkytnutie údajov s tým s následkom je nám ľúto, že vašu reklamáciu, ktorá nám bola doručená, nemôžeme vybaviť.